রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

wn588-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কতটুকু শেয়ার করি, সেটা এই পাতায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কার্যকর; আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছলেনদেন তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের অধিকার
wn588 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য বিষয়ক যোগাযোগ

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; জটিল অনুরোধের জন্য ই-মেইল পাঠান এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হবে। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় কথা বলে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — তথ্য অনুরোধের জন্য সরাসরি সহায়তা পাবেন।
ই-মেইল তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ ইন করে সরাসরি প্রোফাইল অপশন থেকে নাম ও মোবাইল নম্বর আপডেট করা যায় যেকোনো সময়।
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা তথ্য যেভাবে সামলাই

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে ডেটা ট্রান্সফার করা হয়, তাই লেনদেনের সময় তথ্য আটকানো সম্ভব নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রথমবার ঢুকলে কুকি সম্মতি চাওয়া হয়। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ রাখতে পারবেন সেটিংস থেকে।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট চালু থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজন না থাকলে নির্ধারিত সময়ে মুছে ফেলা হয়।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি সংযোগে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে — লগইন থেকে bKash বা Nagad লেনদেন পর্যন্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন চাইতে যেকোনো সময় সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল এবং লেনদেন রেফারেন্স সংগ্রহ করা হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ করা হয় না।

না। আপনার তথ্য বিক্রি বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হতে পারে।

লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজন না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। এ বিষয়ে সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলতে পারেন।

প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ রাখলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। লগইন ও লেনদেন স্বাভাবিক থাকবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালার আওতায় তৈরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে ভিন্ন বিধান থাকলে সেটি প্রাধান্য পাবে।